Formation "faire face à l'agressivité"
L'agressivité en milieu professionnel peut déstabiliser, nuire à la communication et générer un climat de tension. Cette formation vous propose des outils et des techniques pour comprendre les origines de l'agressivité, y faire face avec calme et assertivité, et désamorcer les conflits avant qu’ils n’escaladent. Que vous soyez en contact avec des clients ou au sein d’une équipe, cette formation vous aidera à mieux gérer ces situations délicates, en adoptant des réponses appropriées et en maintenant des relations professionnelles constructives.
